Nous acceptons les retours de marchandise dans un délai de 15 jours à compter de la date d'achat. Pour être éligible au retour, le produit doit être dans son état neuf et dans son emballage d'origine, non ouvert. Aucun échange ou crédit en magasin ne sera accordé pour les boîtes ouvertes ou endommagées.

Les biens endommagés doivent être signalés dans un délai de 72 heures suivant la livraison ou la réception de ces derniers.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par courriel au service@voda.ca avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour le retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Les dépôts sont remboursables dans les 15 jours suivant l'achat, sauf sur les commandes spéciales ou les démonstrateurs.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de la réception du colis et de l'approbation ou du rejet du remboursement. Si le remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

Pour toutes questions supplémentaire concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à service@voda.ca.

Cette politique de retour est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuels changements.

 

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